İletişimin yapıcı engelleri, yol kenarındaki bariyerler
gibi düşünülebilir. Bariyerler yoldan çıkmayı engellemesi
için konur. Bunlar engeldir ama yoldan
çıkmanın önündeki engellerdir. Birey, toplum veya
örgüte özgü iletişimde de çeşitli yanlışlıkların
yapılmasını önleyen bir çok engeller vardır.
Toplumsal kurallar ve okulda, sınıfta uyulması
gereken kurallar bu tür yapıcı engellerdendir.
İletişimin birçok bozucu engeli olup bunlar,
tutarsızlık, güvensizlik, yetersiz dinleme, aşırı bilgi
yükleme, statü, yaş ve cinsiyet, gürültü
ve diğer çevresel faktörler gibi iletişim
engellerinden bazıları bizzat insan ruh halinden,
onun inanç, tutum ve davranışlarından kaynaklanır.
İnsanlar genel olarak duymak istediklerini duyar,
görmek istediklerini görürler ve iletişim konusunda
seçmeci davranırlar. Statü farklılıkları gözeterek üstlerin
mesajına, astların mesajından daha fazla önem
verirler. Güven eksikliği, karşı tarafa inanmama
etkin iletişimin kurulmasını engelleyen önemli bir
faktördür. İnsanlar aldıkları mesajları, kendi bilgi
ve tecrübelerine göre algılarlar ve yorumlar.
Yorumlarken de çoğu zaman olayları olduğu
gibi değil, olmasını istedikleri gibi değerlendirir.
İnsanların mesajı olduğu gibi değil, kabul
ettikleri biçimde algılamalarının nedeni, kişisel özelliklerinin
yanı sıra seçici dikkatlerinin yoğunlaşmasıdır. Aynı
olayı izleyen kişilerin farklı değerlendirme yapmaları
veya benzer mesajı alan alıcıların değişik
davranış göstermelerin de seçici dikkatlerin değişik
yönlerinin önemli bir payı vardır. İletişimin
önemli kişisel engellerinden biri mesajın anlamının
kasten çarpıtılmasıdır. Bu farklı biçimde ortaya
çıkabilir. Amaçlı yalanlar bunun uç örneğidir.
Amaçlı yalanlarda, mesajın anlamı ile doğurduğu
sonuç arasında anlamlı hiçbir ilişki yoktur.
İletişimde bulunmanın asıl amacı, verilen mesajla
insanları belli bir davranışta, bir edimde
bulunmaya yöneltmektir. Yalan, bir iletişim sapmasıdır
ve mesajın etkinliğini ortadan kaldırır. İletişimin
kişisel engellerinden biri de algılama farklılıklarıdır.
Algılama farklılığı, dışsal ve içsel olmak
üzere iki faktörden kaynaklanır. Dışsal faktörler;
düzlem farklılığı, yoğunluk, hareketlilik, tekrarlama, yenilik,
benzerlik gibi faktörlerdir. İçsel faktörler ise;
kişilik, ihtiyaçlar, amaçlar, motivasyon, değerler ve
tutumlar, geçmiş tecrübeler ve alışkanlıklardır. İletişimin
kişisel engellerini, dil ve anlatım güçlükleri,
bilgi eksikliği, statü farklılıkları, cinsiyet ve
kültürel farklılıklar olarak sıralayabiliriz. undefined undefined